FAQs

FAQ DANIEL CERANIC INFORMATIQUE SERVICES

Questions Fréquentes

– Qui suis-je  ?

Un informaticien diplômé en informatique de gestion dans le développement d’application et expérimenté dans les services informatiques aux utilisateurs. Plus de dix années passées dans le service Helpdesk, support aux utilisateurs chez des clients grands comptes puis Webmaster. Je suis expérimenté sur beaucoup de domaines informatique et la technique.

Entrepreneur individuel à mon compte désormais.

Quelles sont vos zones d’intervention ?

J’interviens sur les communes de Colombes, Bois-Colombes, La Garenne-Colombes, Asnières, Gennevilliers, Courbevoie.

Quels sont vos services ?

Je fournis une assistance et un dépannage informatique à domicile ou établissement ou par telemaintenance. Je propose également la formation Bureautique individuelle à mes clients pour plus d’autonomie.
J’exerce également une activité de conseil informatique dans laquelle je peux répondre à des missions d’audit, pilotage, intégration de solutions sur de petits parcs informatique.

Un exemple concret : Le déploiement de la solution Microsoft 365 pour une association tant du coté poste de travail que l’administration 365 en ligne, domaine, licences etc.

Enfin, je conçois également des sites Internet sous WordPress, Prestashop, Woocommerce.

Comment se déroule une intervention informatique ?

Lors de notre premier échange, je vous pose quelques questions pour me faire rapidement une idée de diagnostic afin de préparer au mieux mon intervention. Par exemple, votre version de Windows.

Pour mieux vous servir, je vous demande de mettre toutes les informations nécessaire si possible au bon déroulement le jour de l’intervention (compte utilisateur, clé wifi de la box, logiciels en votre possession etc) à ma disposition.

Après avoir défini avec vous une date et heure d’intervention, j’interviens sur votre poste de travail, votre présence à mes cotés est souhaitable  afin que je puisse vous expliquer le problème, sa résolution, et constater la fin de mon intervention avec toutes les recommandations d’usage.

Je peux intervenir également par télémaintenance si le cas le permets.

Quels sont vos tarifs pour les particuliers ?

Mes tarifs sont de 80€ la première heure Dépannage/Assistance. Déplacement en sus. Au delà, 20€ par quart d’heure supplémentaire.

La formation bureautique est de 80€ la session d’une heure quinze minutes pouvant être réalisée à domicile (Déplacement en sus) ou par telemaintenance.

Le paiement intervient dès la fin d’intervention par chèque, virement immédiat, ou carte bancaire sur mon site sécurisé. 

Je vous fournis une facture acquitée exemptée de TVA sur mes prestations dés confirmation du paiement. 

La facture délivrée indique aussi un compte-rendu des actions réalisées et me permettent un suivi dans le temps.

Quelle est la durée d’une intervention ?

Elle est variable, dépendante de la gravité de la panne, si votre matériel lent ou rapide, les données à récupérer. Enfin, sachez que 75% de mes interventions se font dans l’heure voir l’heure et demie.

Voir Tarifs

Êtes vous éligible au crédit d’impôts dans le cadre du Services à la Personne ?

Non, je ne fais pas Services à la personne.

Comment se passe le règlement ?

Vous pouvez me régler en espèces, chèques ou carte bleue sur mon site, ou virement immédiat. Dés confirmation du paiement, je vous transmets votre facture acquittée.

Quels autres services proposés vous ?

Je propose également à tout mes clients la Télémaintenance qui me permets d’intervenir à distance le cas échéant sur votre pc ou mac pour plus de réactivité quand le cas le permets.

Comment se passe la création de site Internet ?

Avant tout début du projet de conception, il est recommandé de créer un cahier des charges.
Je me propose si ce n’est le cas de réaliser ce cahier des charges pour vous.

 A partir de celui-ci, je peux établir une roadmap et estimer le coût global du projet avec ses étapes et livrables.

Un site Internet a un coût de conception compris dans la fourchette entre 1800€ à >4000 € en fonction du type, de la complexité et des volumes.

Pour les sites les plus simples, je propose un forfait unique incluant la conception et la mise en place de nombreuses fonctionnalités incluses de base et indispensables.

Ce genre de projet demande une communication efficace des deux parties pour sa réussite. Je vous accompagne tout au long du projet jusqu’à sa mise en ligne. Je vous donne egalement un accés temporaire au site pendant sa conception.

Je peux faire appel egalement à des ressources externes sur des besoins trés spécifiques.

Voir Demande site Internet

D’autres services Web ?

Autour des sites Internet existe quantité de services additionnels possibles comme la maintenance, le positionnement du site, sa performance, les campagnes publicitaires etc. Je propose un service additionnel dans  chaque domaine pour accompagner au mieux mes clients à la promotion de leur activité ou objectifs.

Voir Demande site Internet

Que faites-vous pour les professionnels indépendants ?

Je peux intervenir sur votre domicile pour la mise en route, l’installation de votre équipement, la configuration d’un logiciel professionnel etc.

Un équipement bien paramétré vous posera moindre soucis dans le temps.

J’apporte support à différents indépendants sur des solutions extrémement diverses : lecteur sesam vitale, facturation, signature electronique par clé numerique etc etc

Ces interventions se font sur la base d’un devis préalable sur vos coordonnées professionnelles.

Voir Espace Pro

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