FAQs

Questions Fréquentes

 – Quelles sont vos zones d’intervention ?

J’interviens sur les communes de Colombes, Bois-Colombes, La Garenne-Colombes, Asnières, Gennevilliers, Courbevoie, Puteaux et Neuilly-sur-seine.

Quels sont vos services ?

Je donne une assistance et un dépannage informatique à domicile. Je propose également la formation à mes clients pour plus d’autonomie.

J’exerce également une activité de conseil informatique dans laquelle je propose des missions d’audit.

Enfin, je conçois également des sites WordPress.

Comment se déroule une intervention ?

Lors de notre premier échange, je vous pose quelques questions pour me faire rapidement un diagnostic afin de préparer au mieux mon intervention. Par exemple, votre version de Windows. Pour mieux vous servir, je vous demande de mettre toutes les informations nécessaire au bon déroulement lors de l’intervention (compte utilisateur, clé wifi de la box, logiciels en votre possession etc) à ma disposition. Ceci afin de me faire gagner un temps précieux. Après avoir défini avec vous une date et heure d’intervention, j’interviens sur votre poste de travail, votre présence à mes cotés est souhaitable  afin que je puisse vous expliquer le problème, sa résolution, et constater la fin de mon intervention avec toutes les recommandations d’usage.

Quels sont vos tarifs ?

Mes tarifs sont de 80€ l’heure de Dépannage/Assistance Déplacement inclus. Au delà, j’applique 10€ par quart d’heure supplémentaire. Un tarif dégressif dans la durée donc. La formation à domicile est de 80€ le cours d’une heure quinze minutes, déplacement inclus.

–  Quelle est la durées d’une intervention ?

Elle est variable, dépendante de la gravité de la panne, si votre matériel lent ou rapide, les données à récupérer..Enfin, sachez que 75% de mes interventions se font dans l’heure voir l’heure et demie

Appliquez vous un forfait ?

Sur les opérations courantes excédant deux heures d’intervention tel que la réinstallation d’un système + pack office + paramétrage,  je propose des forfaits. Voir mes Tarifs.

Êtes vous éligible au crédit d’impôts dans le cadre du Services à la Personne ?

Non, je ne fais pas Services à la personne.

Comment se passe le règlement ?

Vous pouvez me régler en espèces, chèques ou carte bleue sur mon site. Dés l’encaissement réalisé, je vous transmets votre facture.

Quels autres services proposés vous ?

Mon site propose un module de chat où vous pouvez me joindre en direct si je suis connecté. A défaut, vous laissez vos coordonnées afin que je puisse vous rappeler.

Je propose également à mes clients la Télémaintenance qui me permets d’intervenir à distance le cas échéant sur votre pc ou mac.

Comment se passe la création de site Internet ?

Avant tout début du projet de conception, il est nécessaire de créer un cahier des charges. Vous devez me fournir celui-ci adapté à WordPress.

Je me propose le cas échéant de réaliser votre cahier des charges. A partir de ce cahier, je peux établir une roadmap et estimer le coût global du projet avec ses étapes et livrables.

Ce genre de projet demande une communication efficace des deux parties pour sa réussite. Je vous accompagne tout au long du projet jusqu’à sa mise en ligne.

Par la suite et grâce à la formation que je vous fait sur WordPress, vous pouvez corriger et maintenir votre site à jour ou faire appel à moi pour la maintenance.

Que faites-vous pour les professionnels, santé notamment?

J’offre le même service qu’aux particuliers. Je m’adresse principalement au professionnels de santé soucieux de s’équiper efficacement et les aider dans leur choix de logiciel santé transmission SESAM-VITALE Exemple : La solution EPSYLOG VEGA

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